Politique de remboursement

Chez MFY Shop, nous tenons à vous offrir des produits de qualité et une expérience d’achat fluide. Si toutefois un produit ne vous convient pas, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les conditions ci-dessous.

 

1. Délai de retour : 30 jours : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou exercer votre droit de rétractation, conformément aux articles L 221-18 et suivants du Code de la consommation. Passé ce délai, Miss Fyne Yoga se réserve le droit de refuser tout retour.

2. Conditions pour être admissible au retour : Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

3. Comment demander un retour ? Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@missfyne.yoga. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Au jardin d'Ancolie. 208 rue Jules Guesde, 59510, Hem.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@missfyne.yoga.

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit :

• est défectueux,
• présente un défaut de fabrication,
• ou n’est pas conforme à la commande.

Nous recommandons fortement un envoi avec suivi.

4. Dommages et problèmes de conformité
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

5. Exceptions ou articles non retournables : Ne peuvent être retournés :

• les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure,
• les produits numériques (ebooks, cartes, téléchargements),
• les cartes-cadeaux,
• les articles en promotion,
• les produits dangereux ou inflammables (mention légale standard).

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.

6. Produit offerts : Les cadeaux inclus dans une commande doivent être retournés avec l’article principal.
Si ce n’est pas le cas, leur valeur sera déduite du remboursement.

Les cadeaux numériques ne sont pas remboursables.

7. Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

8. Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

9. Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@missfyne.yoga.